Υπάλληλος Υποστήριξης Κάρτας Στόλου (Fleet Card Customer Support Officer)

Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, εταιρίας Εμπορίας Πετρελαιοειδών Προϊόντων, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης Κάρτας Στόλου για τα κεντρικά γραφεία της στο Μαρούσι .
Βασικές αρμοδιότητες: Επικοινωνεί με τους πελάτες για την διαχείριση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων σχετικά με την λειτουργία των καρτών πχ.
Έκδοση/ακύρωση καρτών, προβλήματα λειτουργίας καρτών μη δυνατότητα συναλλαγής σε συγκεκριμένο πρατήριο, λειτουργία τερματικών συναλλαγών, καθοδήγηση / εκπαίδευση νέων χρηστών καρτών κλπ Συνεργάζεται με τους παρόχους των συστημάτων εταιρικής κάρτας (ekocards.gr) για την τεχνική λειτουργία των εταιρικών καρτών Συνεργάζεται με το τμήμα Customer Experience για την υποστήριξη σύνδεσης εταιρικών καρτών με τα LOYALTY προγράμματα Συνεργάζεται με το τμήμα IT πάνω σε βασικά τεχνικά projects που είναι σε εξέλιξη και αφορούν την κάρτα στόλου (π.χ.
νέα prepaid κάρτα, ψηφιακή ενσωμάτωση νέων πελατών, eMobility projects) Διαχειρίζεται τους διεθνείς πελάτες σε σχέση με την συνεργασία μας στην Ελλάδα (DKV, UTA, Q8, κ.α.) Επικοινωνεί με πελάτες που ενδιαφέρονται για αγορά Gift cards Ελάχιστα τυπικά προσόντα: Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ οικονομικής/λογιστικής κατεύθυνσης ή Διοίκησης Επιχειρήσεων Προϋπηρεσία 1-3 έτη σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών/πωλήσεων Πολύ καλή γνώση MS Office Πολύ καλή γνώση Αγγλικών Δεξιότητες: Ομαδικότητα / Συνεργασία Πρωτοβουλία & οργάνωση Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα & τον πελάτη Δημιουργία αποτελεσματικών σχέσεων Άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία

Job Tags: MS Office, Αθήνα - Αττική, Η/Υ