Ο/Η Global IT & Governance Manager είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική διαχείριση, ασφάλεια και ανάπτυξη της πληροφοριακής υποδομής της εταιρείας, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία των συστημάτων και την αποτελεσματική υποστήριξη των χρηστών στις εγκαταστάσεις της εταιρείας.
Ο ρόλος συνδυάζει την επιχειρησιακή διαχείριση IT, τη διακυβέρνηση συστημάτων, τη διαχείριση ERP/CRM, την τεχνική υποστήριξη και την αξιοποίηση δεδομένων για reporting και λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.
Κύριες Αρμοδιότητες IT Infrastructure & Operations Διαχείριση και παρακολούθηση της συνολικής IT υποδομής της εταιρείας σε όλες τις εγκαταστάσεις.
Διαχείριση υπολογιστών, servers, δικτύων, εταιρικών συσκευών και λοιπού IT εξοπλισμού.
Διαχείριση του Microsoft 365 environment, συμπεριλαμβανομένων χρηστών, αδειών, δικαιωμάτων πρόσβασης και security settings.
Διαχείριση Microsoft Entra ID, χρηστών, permissions και Multi-Factor Authentication (MFA).
Διαχείριση και παρακολούθηση της δικτυακής υποδομής και των συστημάτων Cisco Meraki.
Διαχείριση και υποστήριξη cloud/server environments, συμπεριλαμβανομένων AWS και Ubuntu.
Παρακολούθηση της διαθεσιμότητας, απόδοσης και αξιοπιστίας των IT συστημάτων.
Διαχείριση backup, recovery και business continuity διαδικασιών.
Διαχείριση του lifecycle του IT hardware, από την προμήθεια και εγκατάσταση έως την αντικατάσταση ή απόσυρσή του.
Cybersecurity & IT Governance Ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση πολιτικών και διαδικασιών IT.
Διασφάλιση της προστασίας των εταιρικών δεδομένων και της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων.
Διαχείριση access rights και τακτικός έλεγχος των δικαιωμάτων πρόσβασης των χρηστών.
Παρακολούθηση πιθανών κινδύνων κυβερνοασφάλειας και εφαρμογή κατάλληλων προληπτικών μέτρων.
Συντονισμός ενεργειών σε περίπτωση security incidents.
Συνεργασία με τη Διοίκηση και εξωτερικούς συνεργάτες για θέματα IT security και compliance.
Διατήρηση ενημερωμένης τεχνικής τεκμηρίωσης, IT policies και διαδικασιών.
ERP, CRM & Business Applications Διαχείριση και υποστήριξη των εταιρικών ERP και CRM συστημάτων.
Υποστήριξη και διαχείριση του SAGE 100.
Συνεργασία με τα διαφορετικά τμήματα για την καταγραφή και αξιολόγηση επιχειρησιακών αναγκών.
Συντονισμός με εξωτερικούς παρόχους για upgrades, integrations και troubleshooting.
Συμμετοχή στην επιλογή και εφαρμογή νέων πληροφοριακών συστημάτων και εφαρμογών.
Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών μέσω κατάλληλων IT solutions.
Power BI, Reporting & Data Analysis Δημιουργία και διαχείριση dashboards και reports μέσω Microsoft Power BI.
Ανάπτυξη και παρακολούθηση KPIs για διαφορετικά τμήματα της εταιρείας.
Συλλογή, επεξεργασία και απεικόνιση δεδομένων από διαφορετικές πηγές.
Συνεργασία με τη Διοίκηση και τα επιμέρους τμήματα για την ανάπτυξη κατάλληλων management reports.
Διασφάλιση της ακρίβειας και της αξιοπιστίας των δεδομένων που χρησιμοποιούνται για reporting.
Υποστήριξη της Διοίκησης στη λήψη αποφάσεων μέσω κατάλληλων data visualizations και reports.
User Support & IT Coordination Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους εργαζομένους της εταιρείας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων hardware, software, δικτύου και πρόσβασης.
Διαχείριση IT onboarding και offboarding εργαζομένων.
Δημιουργία και απενεργοποίηση λογαριασμών, emails και access rights.
Συντονισμός εξωτερικών IT συνεργατών και προμηθευτών.
Διαχείριση IT συμβολαίων, αδειών χρήσης και προμηθειών.
Εκπαίδευση και καθοδήγηση των χρηστών σχετικά με IT systems, security και εταιρικές διαδικασίες.
Sales IT Support Παροχή τεχνικής υποστήριξης στην ομάδα Πωλήσεων για τα εταιρικά συστήματα, CRM και λοιπές εφαρμογές.
Υποστήριξη και διαχείριση των IT εργαλείων που χρησιμοποιούνται για sales reporting, customer data και παρακολούθηση πωλήσεων.
Συνεργασία με το Τμήμα Πωλήσεων για τη βελτίωση και αυτοματοποίηση διαδικασιών μέσω Power BI, CRM και άλλων ψηφιακών εργαλείων.