FRONT OFFICE MANAGER

Η Rhodes Collection Hotels & Resorts , στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των υπηρεσιών της, αναζητά έμπειρο και δυναμικό επαγγελματία για τη θέση Front Office Manager.
Αναζητούμε έναν οργανωτικό και επικοινωνιακό επαγγελματία, με ισχυρή αντίληψη της ποιοτικής φιλοξενίας, ικανότητα διοίκησης ομάδας και ενεργή καθημερινή παρουσία στη λειτουργία της Υποδοχής.
Κύριες Αρμοδιότητες Συνολική οργάνωση, εποπτεία και εύρυθμη λειτουργία του Front Office.
Καθημερινός συντονισμός και καθοδήγηση της ομάδας Υποδοχής.
Κατάρτιση προγραμμάτων εργασίας και σωστή κατανομή αρμοδιοτήτων και βαρδιών.
Επίβλεψη των διαδικασιών check-in, check-out, χρεώσεων και καθημερινών εργασιών της Υποδοχής.
Διασφάλιση της σωστής εφαρμογής των SOPs και των standards εξυπηρέτησης του ξενοδοχείου.
Καθημερινή παρακολούθηση αφίξεων, αναχωρήσεων, VIPs, special requests και εκκρεμοτήτων.
Άμεση και επαγγελματική διαχείριση παραπόνων και ιδιαίτερων αιτημάτων των επισκεπτών.
Συνεχής παρουσία στο Front Office και προσωπική παρακολούθηση της ποιότητας εξυπηρέτησης.
Εκπαίδευση, αξιολόγηση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας.
Στενή συνεργασία με Housekeeping, Maintenance, F&B και τα υπόλοιπα τμήματα για την άμεση επίλυση λειτουργικών θεμάτων.
Παρακολούθηση της ικανοποίησης των επισκεπτών και συμβολή στη βελτίωση των online αξιολογήσεων.
Τακτική ενημέρωση της Διεύθυνσης σχετικά με τη λειτουργία του τμήματος, προβλήματα και αποτελέσματα.

Job Tags: Ρόδος