Front Office Manager

Αναζητούμε τον άνθρωπο που θα διαμορφώσει την πρώτη και την τελευταία εντύπωση κάθε επισκέπτη.
Η GOLDEN Hotels & Resorts συνεχίζει δυναμικά την αναπτυξιακή της πορεία, επενδύοντας στη δημιουργία νέων εμπειριών φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών.
Για τη σεζόν 2027 , η GOLDEN Hotels & Resorts υλοποιεί έναν νέο κύκλο σημαντικών επενδύσεων στην περιοχή της Χερσονήσου, δημιουργώντας νέες ξενοδοχειακές εμπειρίες υψηλών προδιαγραφών και νέες ευκαιρίες για ανθρώπους που επιθυμούν να εξελιχθούν μαζί μας.
Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε Front Office Manager με αποδεδειγμένη εμπειρία στη διοίκηση τμημάτων Υποδοχής, ο/η οποίος/α θα ηγηθεί της ομάδας Front Office και θα συμβάλει καθοριστικά στη δημιουργία μιας εμπειρίας φιλοξενίας που θα χαρακτηρίζεται από επαγγελματισμό, συνέπεια και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Κύριες αρμοδιότητες: Οργάνωση, συντονισμός και εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του Τμήματος Υποδοχής.
Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των διαδικασιών check-in, check-out και συνολικής εξυπηρέτησης των επισκεπτών.
Ηγεσία, εκπαίδευση, αξιολόγηση και ανάπτυξη της ομάδας Front Office.
Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και ειδικών απαιτήσεων επισκεπτών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
Συνεργασία με όλα τα λειτουργικά τμήματα του ξενοδοχείου για την παροχή μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας φιλοξενίας.
Παρακολούθηση της πληρότητας, των κρατήσεων και της βέλτιστης αξιοποίησης των διαθέσιμων δωματίων.
Διασφάλιση της τήρησης των προτύπων εξυπηρέτησης και των διαδικασιών του Ομίλου.
Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και εφαρμογή ενεργειών συνεχούς βελτίωσης.

Job Tags: Ηράκλειο, Κρήτη