Τα COLORS Hotels αναζητούν Front Desk Agent για πλήρη απασχόληση στα ξενοδοχεία τους στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, για κάλυψη πρωινών και απογευματινών βαρδιών.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αποτελεί βασικό μέλος της ομάδας υποδοχής και θα συμβάλλει ουσιαστικά στην ομαλή καθημερινή λειτουργία των ξενοδοχείων και στη συνολική εμπειρία των επισκεπτών.
Κύριες αρμοδιότητες Υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών με επαγγελματισμό και συνέπεια Διεκπεραίωση των διαδικασιών check-in και check-out Διαχείριση τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας Καταχώρηση, έλεγχος και διαχείριση κρατήσεων στο PMS Έλεγχος στοιχείων κρατήσεων, τρόπων πληρωμής, ειδικών αιτημάτων και κατανομής δωματίων Διαχείριση μηνυμάτων μέσω Booking.com, Expedia και άλλων online καναλιών Έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων και λοιπών παραστατικών Διαχείριση πληρωμών με μετρητά, κάρτες και ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής Άμεση και επαγγελματική διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και έκτακτων περιστατικών Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες των ξενοδοχείων και την πόλη Προώθηση απευθείας κρατήσεων και πρόσθετων υπηρεσιών Καθημερινός συντονισμός με τα τμήματα Housekeeping, Maintenance, Reservations και Breakfast Τήρηση των διαδικασιών παράδοσης–παραλαβής βάρδιας, των καθημερινών checklists και των απαραίτητων αναφορών Διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών των επισκεπτών

Job Tags: Θεσσαλονίκη

Υποβολή Αίτησης