Customer Support Agent / Εξυπηρέτηση Πελατών – Χαλάνδρι

Η Μοτοκίνηση δραστηριοποιείται εδώ και περισσότερα από 40 χρόνια στον χώρο της μοτοσυκλέτας και των αξεσουάρ και αναζητά Customer Support Agent / Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για την ομάδα του Contact Center μας στο Χαλάνδρι , μ όλις 100 μέτρα από τη στάση Μετρό Αγία Παρασκευή .
Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και θα εξυπηρετείς πελάτες με επαγγελματισμό και ευγένεια.
Θα καταχωρείς τηλεφωνικές παραγγελίες και θα παρακολουθείς τη σωστή ολοκλήρωσή τους.
Θα πραγματοποιείς κρατήσεις προϊόντων για παραλαβή από τα καταστήματά μας.
Θα επικοινωνείς με προμηθευτές και θα καταχωρείς παραγγελίες προϊόντων.
Θα δημιουργείς και θα ενημερώνεις στοιχεία πελατών στα συστήματα της εταιρείας.
Θα υποστηρίζεις την καθημερινή λειτουργία του e-shop, διαχειριζόμενος ερωτήματα και αιτήματα πελατών.
Θα εξυπηρετείς πελάτες μέσω email.
Θα ελέγχεις πληροφορίες σχετικά με διαθεσιμότητα προϊόντων, παραγγελίες και παραλαβές.
Θα συνεργάζεσαι με τις ομάδες καταστημάτων, αποθήκης και e-shop για την επίλυση θεμάτων και την ομαλή εξυπηρέτηση του πελάτη.
Θα αναζητάς λύσεις στα καθημερινά ζητήματα, με στόχο την άμεση και σωστή εξυπηρέτηση.
Τι θα θέλαμε να έχεις Προηγούμενη εμπειρία σε Customer Service, Call Center, Contact Center ή αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών.
Πολύ καλή επικοινωνία και ευγένεια στον προφορικό και γραπτό λόγο.
Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και συνέπεια.
Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και άνεση στη χρήση διαφορετικών συστημάτων.
Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής διαχείρισης καθημερινών αιτημάτων.
Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες.
Ικανότητα να κατανοείς γρήγορα την ανάγκη του πελάτη και να προσαρμόζεις ανάλογα την εξυπηρέτηση.
Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
Θα θεωρήσουμε επιπλέον προσόν Εμπειρία στη χρήση ERP ή/και CRM συστημάτων.
Εμπειρία σε e-shop / e-commerce, τηλεφωνικές πωλήσεις ή παραγγελιοληψία.
Εξοικείωση με διαδικασίες παραγγελιών, διαθεσιμότητας και διαχείρισης αποθέματος.
Εμπειρία σε περιβάλλον retail ή εμπορικής επιχείρησης.
Ενδιαφέρον ή γνώση γύρω από τη μοτοσυκλέτα, τα αξεσουάρ και τον εξοπλισμό αναβάτη.
Τι προσφέρουμε Πλήρη απασχόληση.
Φιλικό και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας, σε μια ομάδα ανθρώπων με κοινό σημείο αναφοράς τη μοτοσυκλέτα.
Εκπαίδευση και καθοδήγηση στα προϊόντα, τα συστήματα και τις διαδικασίες μας.
Ευκαιρία να αναπτύξεις εμπειρία στον χώρο του Customer Service, του e-commerce και του retail.
Προοπτικές εξέλιξης μέσα σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία.
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Πλήρη ασφαλιστική κάλυψη.
Θέλεις να γίνεις μέλος της ομάδας μας;
Αν έχεις εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύεις ότι η θέση Customer Support Agent σου ταιριάζει, στείλε μας το βιογραφικό σου και θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε.

Job Tags: e-commerce, e-shop, Αθήνα - Αττική