Customer Service Advisor – French Speaking

Yunanistan’ın Atina şehrinde bulunan önde gelen bir BPO şirketi için Fransızca konuşabilen bir Müşteri Hizmetleri Danışmanı arıyoruz .

Görev ve Sorumluluklar

Gelen müşteri aramalarını ve e-postalarını profesyonel ve zamanında yönetmek;
müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve uygun çözümler sunmak;
açık ve etkili iletişim yoluyla sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmak;
dahili araçlar ve süreçler kullanarak doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak;
bireysel ve ekip performans hedeflerine ve kalite standartlarına ulaşmak;
müşteri etkileşimlerinin doğru kayıtlarını tutmak;
dahili iletişim prosedürlerini, yönergelerini ve politikalarını takip etmek.

Gereksinimler

Anadili Fransızca veya anadiline yakın seviyede Fransızca bilen ve İngilizceye de iyi derecede hakim olan,
daha önce müşteri hizmetleri deneyimi olan ( tercih edilir
), güçlü telefon iletişimi ve aktif dinleme becerilerine sahip,
farklı müşteri profillerine uyum sağlayabilen, müşteri odaklı bir zihniyete sahip,
iyi MS Office becerilerine
sahip, aynı anda birden fazla işi yapabilme, önceliklendirme ve zamanı etkili bir şekilde yönetebilme yeteneğine sahip adaylar aranmaktadır.

Sunduklarımız

Hibrit çalışma modeli
Rekabetçi maaş paketi ve aylık performans bonusu
Günlük yemek kuponu
Diş ve göz bakımı dahil özel sağlık sigortası
Ücretsiz spor salonu erişimi ve sağlıklı yaşam aktiviteleri
Akropolis manzaralı çatı sineması

Job Tags: MS Office, Αθήνα - Αττική