Η εταιρεία ESPRESSE AE στα πλαίσια της ανάπτυξης της αναζητά Back Office Coordinator – Τμήμα Service Μηχανών Καφέ με έδρα την Αττική Η θέση αναφέρεται στον: Διευθυντή Τμήματος Τεχνικής Υποστήριξης Περίληψη Θέσης Εργασίας Ο/Η Back Office Coordinator υποστηρίζει τις καθημερινές λειτουργίες του τμήματος service μηχανών καφέ διαχειριζόμενος/η τις διοικητικές διαδικασίες, συντονίζοντας τις δραστηριότητες Service και διασφαλίζοντας την ακριβή τεκμηρίωση και επικοινωνία.
Αυτός ο ρόλος είναι απαραίτητος για την ευθυγράμμιση των τεχνικών, των πελατών και των προμηθευτών, ώστε τα αιτήματα service να διεκπεραιώνονται αποτελεσματικά και επαγγελματικά.
Βασικές Αρμοδιότητες Λήψη, καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων service (επισκευές, συντήρηση, εγκαταστάσεις) μέσω τηλεφώνου, email ή του ERP Service Module Προγραμματισμός και συντονισμός τεχνικών, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού διαδρομής και των επιβεβαιώσεων ραντεβού Προετοιμασία και διαχείριση τεκμηρίωσης service: εντολές εργασίας, αναφορές service, εγγυήσεις και συμβάσεις Χειρισμός διαχείρισης ανταλλακτικών: παραγγελίες, παρακολούθηση, ενημερώσεις αποθέματος και συντονισμός με προμηθευτές Έκδοση τιμολογίων, πιστωτικών σημειωμάτων και υποστήριξης χρέωσης που σχετίζεται με την υπηρεσία σε συντονισμό με το οικονομικό τμήμα Διατήρηση ακριβών αρχείων στο ERP/CRM Κοινοποίηση ενημερώσεων κατάστασης service σε πελάτες και εσωτερικούς ενδιαφερόμενους Υποστήριξη KPI και αναφορών service (π.χ. χρόνοι απόκρισης, ποσοστά ολοκλήρωσης, χρήση ανταλλακτικών) Διαχείριση επιστροφών, αξιώσεων και υποθέσεων εγγύησης με κατασκευαστές, προμηθευτές ή πελάτες Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις διαδικασίες της εταιρείας, τα πρότυπα ποιότητας και τις πολιτικές προστασίας δεδομένων Παροχή γενικής διοικητικής υποστήριξης στον Διευθυντή Service και την τεχνική ομάδα

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης