Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης.
H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσεως: Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πολιτών (Δημόσιοι Φορείς) Περιγραφή θέσης Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat ή ticketing system.
Καταγραφή και κατηγοριοποίηση αιτημάτων στο CRM με ακρίβεια.
Παροχή βασικών λύσεων σε συχνά αιτήματα ακολουθώντας εγκεκριμένα scripts.
Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία του αιτήματός τους.
Συμμόρφωση με τις διαδικασίες, τα SLA και τις πολιτικές ποιότητας της εταιρείας.
Συνεργασία με πιο έμπειρους Agents / Team Leader για τη βέλτιστη επίλυση θεμάτων.
Συμμετοχή σε τακτικά trainings sessions (CRM, διαδικασίες, soft skills).
Διατήρηση επαγγελματικής και ευγενικής επικοινωνίας σε κάθε αλληλεπίδραση.

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης