Υπάλληλος Back Office – Τμήμα Χονδρικής Πώλησης

Η εταιρεία FlameControl , με πολυετή παρουσία και εξειδίκευση στον χώρο της πυρασφάλειας και των τεχνικών έργων, αναζητά Υπάλληλο Back Office για το Τμήμα Χονδρικής Πώλησης.
Πρόκειται για θέση γραφείου, με έντονο ημερήσιο ρυθμό και καθημερινή επικοινωνία με το δίκτυο συνεργατών μας.
Ο ρόλος αποτελεί τον κόμβο μεταξύ πελάτη, αποθήκης και λογιστηρίου: από τη στιγμή που θα χτυπήσει το τηλέφωνο μέχρι την έκδοση του παραστατικού και την επιβεβαίωση της αποστολής, η παραγγελία περνά από τα χέρια σας.
Ζητούμενο είναι η ταχύτητα χωρίς λάθη και η καθαρή, συνεπής εξυπηρέτηση.
ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ & ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ Καθημερινή τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών χονδρικής, με υψηλό όγκο εισερχόμενης επικοινωνίας.
Παραγγελιοληψία και καταχώριση παραγγελιών στο ERP της εταιρείας (SoftOne S1), με ακρίβεια σε κωδικούς, ποσότητες, τιμές και εκπτωτική πολιτική.
Έκδοση παραστατικών – τιμολόγηση, δελτία αποστολής, πιστωτικά – και παρακολούθηση της ορθής ροής τους.
Σύνταξη και αποστολή προσφορών βάσει τιμοκαταλόγου και εγκεκριμένης εμπορικής πολιτικής.
Έλεγχος διαθεσιμότητας αποθεμάτων και συντονισμός με την αποθήκη για ετοιμασία, συσκευασία και αποστολή.
Παρακολούθηση εκκρεμών παραγγελιών, χρόνων παράδοσης και ελλείψεων, με έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.
Διαχείριση after-sales θεμάτων: επιστροφές, αντικαταστάσεις, εκκρεμότητες και παράπονα.
Οργανωμένη διαχείριση της εταιρικής αλληλογραφίας στο Outlook, με τήρηση χρόνων απόκρισης και μηδενικές εκκρεμότητες στο τέλος της ημέρας.
Τήρηση και ενημέρωση του αρχείου πελατών και των εμπορικών στοιχείων στο ERP.
Στενή συνεργασία με το λογιστήριο, το τμήμα εισαγωγών και το τεχνικό τμήμα για την απρόσκοπτη εκτέλεση των παραγγελιών.

Job Tags: Outlook, SoftOne, Αθήνα - Αττική