Η Human Call, νέα εταιρεία στον χώρο των τηλεφωνικών υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης πελατών, αναζητά έναν έμπειρο και δυναμικό Trainer/Team Leader για να ενταχθεί στην ομάδα μας.
Στόχος μας είναι να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες μας, δημιουργώντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης.
Σκοπός της Θέσης Ως Trainer/Team Leader, θα είστε υπεύθυνος για την εκπαίδευση, την καθοδήγηση και την υποστήριξη της ομάδας των τηλεφωνικών συμβούλων μας στον τομέα του ρεύματος.
Θα διασφαλίζετε ότι η ομάδα σας διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να επιτυγχάνει τους στόχους πωλήσεων και εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα θα δημιουργείτε ένα θετικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον.
Αρμοδιότητες Σχεδιασμός και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για νέους και υπάρχοντες τηλεφωνικούς συμβούλους στον τομέα του ρεύματος.
Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας και παροχή feedback και coaching για βελτίωση.
Δημιουργία και διατήρηση θετικού και παραγωγικού εργασιακού περιβάλλοντος.
Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας.
Ανάλυση των αναγκών εκπαίδευσης και ανάπτυξης της ομάδας.
Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς στον τομέα του ρεύματος και προσαρμογή των εκπαιδευτικών προγραμμάτων ανάλογα.
Διαχείριση και επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν στην ομάδα.
Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας για την επίτευξη των συνολικών στόχων.

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης