Η HELMA SA , μία από τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες στον χώρο των βαρέων οχημάτων και μηχανημάτων έργου, με 40 χρόνια συνεχούς παρουσίας και ανάπτυξης, αναζητά να στελεχώσει την θέση Γραμματείας & Τηλεφωνικής Υποστήριξης στις εγκαταστάσεις της στην Μαγούλα Αττικής , με κύριο αντικείμενο την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη των Τμημάτων Service και Ανταλλακτικών.
Κύριες Αρμοδιότητες Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και καταγραφή αιτημάτων πελατών.
Δρομολόγηση κλήσεων και αιτημάτων στα αρμόδια Τμήματα της εταιρείας.
Καταχώρηση παραγγελιών ανταλλακτικών και ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία του αιτήματος και την αποστολή τους.
Επικοινωνία με εταιρείες courier και μεταφορικές για τη διεκπεραίωση αποστολών.
Υποστήριξη του Τμήματος Ανταλλακτικών σε θέματα επικοινωνίας με πελάτες και διαχείρισης εκκρεμοτήτων.
Τήρηση αρχείου επικοινωνίας και παρακολούθηση follow-up ενεργειών.
Συνεργασία με τα υπόλοιπα Τμήματα της εταιρείας για την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης