Η PAPPAS Elevators , ηγετική δύναμη στον κλάδο των ανελκυστήρων σε Ελλάδα και εξωτερικό στο πλαίσιο της ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, αναζητά έναν/μία δυναμικό/ή Tech Support Coordinator , ο οποίος/η οποία θα αποτελέσει τον συνδετικό κρίκο ανάμεσα στους πελάτες και την τεχνική ομάδα.
Σκοπός της Θέσης: Κύριος στόχος του ρόλου είναι η αποτελεσματική διαχείριση και η στρατηγική δρομολόγηση των αιτημάτων βλαβών, με σκοπό την άμεση καθοδήγηση των τεχνικών στο πεδίο και την ταχύτερη δυνατή επίλυση των προβλημάτων.
Κύρια Καθήκοντα και Αρμοδιότητες Υποδοχή, αξιολόγηση και ιεράρχηση των κλήσεων και των emails για τεχνικές βλάβες.
Έξυπνος προγραμματισμός των τεχνικών εξωτερικού χώρου με βάση την τοποθεσία, τον φόρτο εργασίας και τον βαθμό επείγοντος.
Ψηφιακή καταγραφή και παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων στο σύστημα CRM/ERP της εταιρείας.
Διαρκής και επαγγελματική ενημέρωση των πελατών σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο αποκατάστασης.
Επιβεβαίωση της ορθής επίλυσης της βλάβης και αρχειοθέτηση των δελτίων εργασίας.

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης