Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης

Η Optimal , εκ μέρους εταιρεία πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο της ενέργειας, αναζητά Σύμβουλο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης .
Πρόκειται για 5νθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης με κυλιόμενες βάρδιες.
Ως σύμβουλος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, σκοπός είναι η παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών σε θέματα γενικών πληροφοριών, διαχείριση παραπόνων και εμπορικών ζητημάτων που σχετίζονται με τον λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας.
Κύριες αρμοδιότητες: Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προγράμματα ενέργειας Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν βλάβες ή τεχνικά ζητήματα Ενεργοποίηση υπηρεσιών Διασφάλιση τήρησης των διαδικασιών και ποιοτικών προτύπων της εταιρείας

Απαραίτητα προσόντα:

Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο θα εκτιμηθεί θετικά Γνώση συστημάτων CRM Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά) Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες Ενεργός ακροατής

Παροχές:

Πλήρη εκπαίδευση και συνεχή επαγγελματική υποστήριξη Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης εντός του οργανισμού Σταθερός μηνιαίος μισθός Σχετικά με την Optimal Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς.
Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning & Development Workforce Management Recruiting Outplacement

Job Tags: MS Office, Λαμία