Αναζητούμε έναν/μια Σύμβουλο Τεχνικής Υποστήριξης που θα αποτελέσει βασικό σημείο επαφής για τους πελάτες μας, προσφέροντας άμεση, αξιόπιστη και φιλική εξυπηρέτηση σε θέματα που αφορούν e-shop, websites, SaaS εφαρμογές και τα συστήματα που αναπτύσσει η e-avenue .
Αν αγαπάς την τεχνολογία, απολαμβάνεις την επικοινωνία με τον πελάτη και θέλεις να εξελιχθείς μέσα σε μια boutique e-business agency με σύγχρονες λύσεις, σε θέλουμε στην ομάδα μας.
Αρμοδιότητες Υποστήριξη πελατών για e-shop, websites και SaaS εφαρμογές της e-avenue.
Διερεύνηση θεμάτων λειτουργικότητας, troubleshooting και επίλυση προβλημάτων.
Εγκατάσταση / παραμετροποίηση modules, βασικών ρυθμίσεων και integrations.
Καταγραφή αιτημάτων, προτεραιοποίησή τους και παρακολούθηση μέχρι την επίλυση.
Επικοινωνία με την τεχνική ομάδα (developers, UX designer, marketing) σε πιο σύνθετα ζητήματα.
Εκπαίδευση πελατών σε backoffice συστήματα (CMS, ERP-sync modules, SaaS panels).
Συμμετοχή στη βελτίωση διαδικασιών υποστήριξης και στην τεκμηρίωση συστημάτων.

Job Tags: e-shop, Θεσσαλονίκη

Υποβολή Αίτησης