Νέο 5* Luxury Resort στο Ρέθυμνο αναζητεί Προϊστάμενο/η Κρατήσεων και Υποδοχής.
Για να διασφαλιστεί η ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία και ο συντονισμός του Front Office με το Room Division, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των επισκεπτών και την τήρηση των υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης.
Καθήκοντα και Ευθύνες: Να διασφαλίζει μέσω αποτελεσματικής εποπτείας ότι όλες οι υπηρεσίες που προσφέρονται στη ρεσεψιόν είναι πάντα διαθέσιμες και εκτελούνται με τη μέγιστη δυνατή αποτελεσματικότητα και ευγένεια σύμφωνα με τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.
Γρήγορο, ακριβής και αποτελεσματικό υπηρεσία τηλεφώνου και μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή.
Κατανομή δωματίων και παρακολούθηση των κατειλημμένων Να διασφαλίζετε μια αποτελεσματική μέθοδος επικοινωνίας για τον συντονισμό όλων Τμήματα, με ιδιαίτερη έμφαση στην άψογη συνεργασία μεταξύ του Front Office και των τμημάτων, Πωλήσεων, Τιμολόγησης, Συντήρησης και Ασφάλειας.
Να διασφαλιστεί ότι όλες οι εισερχόμενες κρατήσεις για την ημέρα ταιριάζουν με την απαραίτητη διαμονή, και ότι όλα τα V.l.P.
Τα δωμάτια έχουν προκατανεμηθεί ανάλογα.
Να διασφαλιστεί ότι αποστέλλεται δήλωση “κατανεμημένων δωματίων” στα Τμήματα Τιμολόγησης και Υπηρεσίας δωματίου για τις απαραίτητες ανέσεις και ρυθμίσεις δωματίων.
Να διασφαλίζει ότι όλοι οι επισκέπτες που επιστρέφουν θα έχουν προεγγραφεί και θα καλωσορίζονται αναλόγως Να συναντήσει και να συνοδεύσει όλους τους φθάνοντες V.I.P., διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες τους ικανοποιούνται, Οι αποσκευές αποστέλλονται γρήγορα στα δωμάτιά τους και ότι ελέγχονται ευγενικά και αποτελεσματικά χωρίς καθυστέρηση.
Να συνεργαστεί στενά με τα Τμήματα Πωλήσεων για τον προγραμματισμό απαιτήσεων και αναθέσεων δωματίων, την κατανομή τιμών, την κατανομή και τη λίστα δωματίων κ.λπ.
Διεξαγωγή τακτικών συναντήσεων του Front Office για την ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες, τις ειδικές εκδηλώσεις, τα σχέδια περαιτέρω βελτίωσης και τα σχόλια των επισκεπτών.
Επίβλεψη των τιμών των δωματίων για την επίτευξη της υψηλότερης διαθέσιμης τιμής.
Έλεγχο της προετοιμασίας της πρόβλεψης πληρότητας των δωματίων Να συμβουλεύει τους υπαλλήλους διαχείρισης και πωλήσεων σχετικά με την ενημερωμένη κατάσταση κράτησης για την αναφορά τους στο μάρκετινγκ και την επιχειρηματική πρόσκληση.

Job Tags: Κρήτη, Ρέθυμνο

Υποβολή Αίτησης