Παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης υψηλού επιπέδου σε VIP και απαιτητικούς πελάτες.
Διασφάλιση άριστης εμπειρίας φιλοξενίας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής.
Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων με διακριτικότητα, επαγγελματισμό και άμεση επίλυση.
Προετοιμασία και παρακολούθηση VIP αφίξεων (welcome amenities, ειδικές παροχές, anniversary arrangements).
Συνεχής επικοινωνία με τα τμήματα Front Office, Housekeeping, F&B και Κρατήσεων για την ομαλή ροή της εξυπηρέτησης.
Παρακολούθηση online κριτικών και διαχείριση απαντήσεων με γνώμονα τη διατήρηση της άριστης φήμης του ξενοδοχείου.
Συλλογή και ανάλυση feedback πελατών.
Ικανότητα προώθησης των υπηρεσιών και παροχών του ξενοδοχείου (F&B outlets, spa, premium experiences, room upgrades).
Ενεργή συμβολή στην αύξηση των εσόδων μέσω στρατηγικού upselling και cross-selling.
Συμμετοχή στην επίτευξη των στόχων πωλήσεων του τμήματος Front Office / Guest Experience.
Καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης που οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και θετικές συστάσεις.
Υποστήριξη σε εταιρικές εκδηλώσεις και δράσεις προβολής του ξενοδοχείου.
Τήρηση των standards ποιότητας και πολυτελούς φιλοξενίας της επιχείρησης.

Job Tags: Κάρπαθος

Υποβολή Αίτησης