Το ξενοδοχείο Boheme & Nomad Mykonos, μέλος της Bohemians Concept, αναζητά προσωπικό για τη στελέχωση των 5 άστερων ξενοδοχείων της στη Μύκονο για την τουριστική περίοδο 2026.
Front Office Manager Περιγραφή θέσης: Ο FOM είναι υπεύθυνος κυρίως για την ομαλή λειτουργία της Υποδοχής και του Concierge και αναφέρεται στον Hotel Manager.
Σε συνεργασία με την ομάδα του και τον HM οργανώνει τη λειτουργία της υποδοχής front & back of the house και επιβλέπει την ορθή επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα.
Είναι υπεύθυνος για τις εργασίες back office αναφορικά με την υποστηρικτική οργάνωση λειτουργίας (το reporting, το filing κ.λπ.).
Αρμοδιότητες θέσης Εκπαίδευση, υποστήριξη και καθοδήγηση ομάδας Υποδοχής βάσει κατευθύνσεων που δίνονται από ΗΜ.
Συνεχής συντονισμός ομάδας Υποδοχής βάσει αναγκών ημέρας.
H ομάδα της Υποδοχής αποτελείται από τους Receptionists, Concierge / Guest Relations, Drivers / Bell Boys & Porter.
Επίβλεψη ταμείου και σχετικών καταστάσεων.
Εξετάζει και μελετά τις κρατήσεις αφίξεων πριν παραδοθούν στους Receptionists και ελέγχει τους λογαριασμούς πελατών προ της αναχώρησης.
Επίβλεψη τήρησης λογαριασμού πελατών.
Συντονισμός και επίβλεψη επικοινωνίας Υποδοχής με τα υπόλοιπα τμήματα.
Στενή συνεργασία και επικοινωνία με Housekeeping Manager και Restaurant Manager.
Συμμετοχή σε meetings και παρουσίαση απόδοσης και παρατηρήσεων.
Συμμετέχει στην ανάπτυξη προσωποποιημένης εξυπηρέτησης των φιλοξενούμενων και επιβλέπει το επίπεδο εξυπηρέτησης προς αυτούς, καθώς και την ικανοποίησή τους.
Εποπτεύει όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται από το Τμήμα Υποδοχής απευθείας στους φιλοξενούμενους, κατά συνέπεια επιτηρεί καθημερινά όλους τους υπαλλήλους που προσφέρουν τις πιο πάνω υπηρεσίες.
Βεβαιώνεται ότι οι υπηρεσίες του Τμήματος Υποδοχής προσφέρονται καθ’ όλα άριστα, με ευγένεια και υπευθυνότητα και πάντοτε με βάση τα καθορισμένα επίπεδα.
Φροντίζει για την ορθή άφιξη των πελατών VIP βάσει πρωτοκόλλου και αναλαμβάνει το check-in αυτών σε συνεργασία με τον Guest Relations και τον Ηotel Manager, hotel tour και rooming.
Βεβαιώνεται ότι όλα τα τυχόν παράπονα ή παρατηρήσεις των φιλοξενούμενων λύνονται άμεσα και αποτελεσματικά και ενημερώνει καθημερινά τον Διευθυντή του Ξενοδοχείου.
Ελέγχει ότι οι κοινόχρηστοι χώροι του ξενοδοχείου διατηρούνται πάντοτε καθαροί, συγυρισμένοι και είναι πάντοτε με βάση τα επίπεδα.
Αναλαμβάνει τις back office οργανωτικές εργασίες (listings).
Είναι διαθέσιμος για οποιοδήποτε παράπονο επιθυμούν να αναφέρουν οι πελάτες.
Επιλαμβάνεται, αν χρειαστεί, των educational και inspection visits των διαφόρων ταξιδιωτικών πρακτόρων και διοργανωτών ταξιδιών που επισκέπτονται τo ξεvoδoχείo.