Περιγραφή Θέσης Ο ρόλος του Dispatcher περιλαμβάνει τον προγραμματισμό των καθημερινών εργασιών των τεχνικών συμβούλων προκειμένου να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελάτων έγκαιρα και αποδοτικά.
Επίσης διασφαλίζει ότι όλες οι προγραμματισμένες εργασίες ιεραρχούνται, προγραμματίζονται και υλοποιούνται εντός συγκεκριμένων χρονικών πλαισίων.
Κύριες Αρμοδιότητες Διαχείριση και καταγραφή εισερχόμενων κλήσεων πελατών, σύμφωνα με τις καθορισμένες διαδικασίες και τα ποιοτικά πρότυπα του τμήματος.
Δημιουργία, διαχείριση και βελτιστοποίηση του προγράμματος των τεχνικών, λαμβάνοντας υπόψη προτεραιότητες, γεωγραφική κάλυψη και διαθέσιμους πόρους.
Δημιουργία άριστων σχέσεων με τους πελάτες , τεχνικούς συμβούλους και συνάδελφους..
Οργάνωση και προγραμματισμός συντηρήσεων.
Προγραμματισμός απουσιών τεχνικών συμβούλων σε συνεργασία με τον Service Manager.
Υπεύθυνος/η για την τιμολόγηση υπηρεσιών και εργασιών.
Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και πρωτοβουλίες ανάπτυξης δεξιοτήτων , με στόχο τη συνεχή επαγγελματική και προσωπική εξέλιξη

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης