Η Atlas , μια εταιρεία που ανήκει στον όμιλο Adecco Ελλάδος, για λογαριασμό της εταιρείας 360 Connect, θυγατρικής εταιρείας του Ομίλου Vodafone Greece , αναζητά άτομα για τη στελέχωση των παρακάτω θέσεων 1st Level Technical Support Περιγραφή Θέσης Οι κάτοχοι των θέσεων θα είναι υπεύθυνοι για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση των αιτημάτων τους.
Καταγραφή, αναγνώριση και αρχική διάγνωση τεχνικών προβλημάτων σχετικά με τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (κινητή, σταθερή, internet, VPN, cloud λύσεις κ.λπ.).
Παροχή οδηγιών επίλυσης και καθοδήγησης στους χρήστες για απλά ή συνηθισμένα τεχνικά θέματα.
Κλιμάκωση περιστατικών σε επόμενα επίπεδα τεχνικής υποστήριξης Χρήση εργαλείων ticketing για καταγραφή και ενημέρωση των συμβάντων.
Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και επαγγελματικής επικοινωνίας.

Job Tags: Αθήνα - Αττική

Υποβολή Αίτησης